الشهادة المتقدمة في استراتيجيات الإدارة الصحية من بريطانيا

تقييم المقال
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 Rating 0.00 (0 Votes)

تختص استراتيجيات الإدارة الصحية بتوضيح كيفية اتخاذ كافة السبل اللازمة لتحسين منظومة العمل الصحي و رفع مستوى الخدمات الصحية المقدمة و التي يتداخل فيها العديد من العناصر في العصر الحالي منها توظيف التكنولوجيا الحديثة و استخدام طرق حديثة لتخزين المعلومات و تطوير الطرق المستخدمة في تقديم خدمات المنظومة الصحية و تحديث الأجهزة و رفع مستوى الأداء المهاري للعاملين على نحو يتيح تقديم خدمة صحية جيدة و تقدم الأكاديمية العربية البريطانية للتعليم العالي برنامج الشهادة المتقدمة في استراتيجيات الإدارة الصحية من بريطانيا بشروط قبول متميزة تتيـح لجميـع الراغبـين بالتسـجيل فـيه الحصــول علـى تلـك الفرصـة

و يشترط للقبول في البرنامج ألا يقل عمر المتقدم عند التسجيل عن 19 عاماً فقط و دون اشتراط توافر أية مؤهلات علمية محددة أو توافر شهادات خبرة مسبقة و يتضمن برنامج الشهادة المتقدمة في استراتيجيات الإدارة الصحية من بريطانيا مقرر استراتيجيات الإدارة الصحية و يتناول المقرر الدراسي توضيح ماذا يريد المستفيدون من الخدمات التي تقدمها الادارة الصحية كما يتناول توضيح أنواع مختلفة من العملاء و أدوار هؤلاء العملاء و "نادي بروملي" و سلسلة الاستفادة و سلسلة  تحديد المواصفات و احتياجات مستخدمي الخدمة و تضييق تعريف الطلبات و يتناول المقرر كذلك توضيح أهمية مشاركة مستخدم الخدمة و توقعات مستخدمي الخدمة و سبل الحصول على تغذية استرجاعية من مستخدمي الخدمة و يتناول المقرر كذلك العمل مع الأطفال والشباب و العمل الاجتماعي للفريق التخصصي للرعاية الملطفة و الإجراءات المعتادة لتقديم الشكاوى و سبل ادارة الشكاوى و مراجعتها و سبل معالجة الشكاوى كما يتناول المقرر كذلك سبل رسم خريطة لبيئة الخدمة و حدود المنظمة و مزايا وعيوب توفير الخدمات داخلياً والاستعانة بمصادر خارجية و طرق تقديم الخدمات داخلياً و المرونة (يمكن إعادة تخصيص الموارد) و الخبرة المتراكمة و الرقابة على الجودة و ارتفاع النفقات العامة وتكاليف الإدارة و محدودية اقتصاديات الحجم و عدم الوصول إلى الأفكار والتكنولوجيات الجديدة و نقص المهارات المتخصصة و الاستعانة بمصادر خارجية و الوصول إلى الموردين المتخصصين و تخفيض التكاليف الثابتة داخلياً و مدخرات التكلفة الإجمالية و فقدان الخبرة الداخلية في المجالات الرئيسية و الحاجة إلى مهارات إدارة العقود و الخسارة الممكنة للرقابة على الجودة و يتناول المقرر كذلك أصحاب المصلحة ومصالحهم و تأثير البيئة القريبة و الاحتياجات والمطالب و سبل تلبية الاحتياجات والمطالب في مجال الرعاية الصحية و الاجتماعية و العمل مع الخريطة البيئية كما يتناول المقرر كذلك مشاركة مستخدمي الخدمة  و سبل رسم خريطة العلاقات و الأدلة الكافية و الأدلة الحقيقية و الأدلة الصالحة و الأدلة الحالية و التخطيط للاستقصاء و التشاور والشراكة و المواقف تجاه التشاور و نوعية المعلومات التي تحتاج إليها و المسوحات البريدية و المقابلات وجهاً لوجه و مجموعات التركيز و سبل طرح الأسئلة و الأسئلة المفتوحة والمغلقة و اتساق المنهج و معاني الكلمات و طرح أسئلة مباشرة على العينة و سبل تجنب الموقف الدفاعي و يتناول المقرر كذلك  توضيح سبل إدارة النتائج مع مستخدمي الخدمة و الهدف والنتائج و نتائج الخدمات المقدمة للأطفال و سبل قياس النتائج الناجحة في الشراكة والتكامل و يستهدف البرنامج العاملين في المجال الصحي بكافة قطاعاته.

الأهداف العامة للبرنامج :

الوحدة الأولى: ماذا يريد المستفيدون من الخدمات التي تقدمها؟

    أنواع مختلفة من العملاء
    التدريب 6-1
    أدوار العملاء
    "نادي بروملي"
    التدريب 6-2
    سلسلة الاستفادة
    التدريب 6-3
    سلسلة  تحديد المواصفات
    التدريب 6-4
    احتياجات مستخدمي الخدمة
    ظهر جيم ماثيوز:
    النتائج والأساليب
    تضييق تعريف الطلبات
    التدريب 6-5
    مشاركة مستخدم الخدمة
    توقعات مستخدمي الخدمة
    التدريب 6-6
    الحصول على تغذية استرجاعية من مستخدمي الخدمة
    العمل مع الأطفال والشبابالعمل الاجتماعي للفريق التخصصي للرعاية الملطفة
    التدريب 6-7
    الإجراءات المعتادة لتقديم الشكاوى
    المرحلة الأولى: المرحلة غير الرسمية
    المرحلة الثانية: المرحلة الرسمية
    المرحلة الثالثة: مدير الشكاوى
    المرحلة الرابعة: مراجعة محقق الشكاوى
    سبل معالجة الشكاوى

الوحدة الثانية: رسم خريطة لبيئة الخدمة

    حدود المنظمة
    مزايا وعيوب توفير الخدمات داخلياً والاستعانة بمصادر خارجية
    مزايا
    عيوب
    تقديم الخدمات داخلياً
    الرقابة
    الدقة
    المرونة (يمكن إعادة تخصيص الموارد)
    الخبرة المتراكمة
    الرقابة على الجودة
    ارتفاع النفقات العامة وتكاليف الإدارة
    عدم مرونة التكاليف إذا تغيرت متطلبات
    محدودية اقتصاديات الحجم
    عدم الوصول إلى الأفكار والتكنولوجيات الجديدة
    نقص المهارات المتخصصة
    الاستعانة بمصادر خارجية
    سهلة التوسيع / تقليل الموارد
    الوصول إلى الموردين المتخصصين
    تخفيض التكاليف الثابتة داخلياً
    مدخرات التكلفة الإجمالية
    فقدان الخبرة الداخلية في المجالات الرئيسية
    الحاجة إلى مهارات إدارة العقود
    خسارة ممكنة للرقابة على الجودة
    خسارة ممكن للمرونة قصيرة المدى.
    النشاط 7.1
    أصحاب المصلحة ومصالحهم
    تحديد مجموعات أصحاب المصلحة في بيئتك القريبة
    تأثير البيئة القريبة
    الاحتياجات والمطالب
    تلبية الاحتياجات والمطالب في مجال الرعاية الصحية
    تلبية الاحتياجات والمطالب في مجال الرعاية الاجتماعية
    العمل مع خريطتك البيئية

الوحدة الثالثة: الاشتراك مع مقدمي الخدمة

    مشاركة مستخدمي الخدمة مشاركة
    النشاط 8.1
    رسم خريطة العلاقات

    نشاط 8.2
    طبيعة الأدلة
    النشاط 8.3
    الأدلة الكافية
    الأدلة الحقيقية
    أدلة صالحة
    الأدلة الحالية
    التخطيط للاستقصاء
    النشاط 8.4
    التشاور والشراكة
    المواقف تجاه التشاور
    النشاط 8.5
    النشاط 8.6
    ما هي نوعية المعلومات التي تحتاج إليها؟
    النشاط 8.7
    المسوحات البريدية
    النشاط 8.8
    المقابلات وجهاً لوجه
    مجموعات التركيز
    النشاط 8.9
    طرح الأسئلة
    الأسئلة المفتوحة والمغلقة
    اتساق المنهج
    معاني الكلمات
    طرح أسئلة مباشرة على العينة
    تجنب الموقف الدفاعي
    النشاط 8.10

الوحدة الرابعة: إدارة النتائج مع مستخدمي الخدمة

    الهدف والنتائج
    نتائج الخدمات المقدمة للأطفال
    التدريب 9-1
    التدريب 9-2
    المرحلة الثانية
    المرحلة الثالثة
    المرحلة الرابعة
    المرحلة الخامسة
    المرحلة السادسة
    المرحلة الأولى
    المرحلة الثانية
    المرحلة الثالثة
    المرحلة الرابعة
    المرحلة الخامسة
    المرحلة السادسة
    التدريب 9-3
    المرحلة الثانية
    المرحلة الثالثة
    المرحلة الرابعة
    المرحلة الخامسة
    المرحلة السادسة
    قياس النتائج الناجحة في الشراكة والتكامل
    التدريب 9-

Add comment

Security code

Refresh